平总笑起来：“小易，你真会恶搞，我说的这个爆炸不是那个爆炸，我指的是发行公司今天同时在集团爆炸了两颗原子弹！”

我松了口气：“平总，说说看！”

“第一颗原子弹，是今年集团报纸的征订，无论是日报还是晚报，包括集团其他附属生活报和杂志，征订量都比去年有了巨幅增长，特别是晚报，发行量翻了一番啊，大大超出集团党委下达的任务。

这是一个了不起的成绩，往年大征订季节，整个集团一家人都扑上，完成任务指标都还很艰难，今年秋总一去干发行，日月换了新天，旧貌换了新颜，别的任何部门都不掺合，只靠你们发行公司，自己竟然就干的这么疯火。

我很佩服秋总啊，真的是个人才，不可多得的人才，虽然集团有人说最后一个月是赵大健主持的工作，成绩应该是赵大健的，起码也应该有他的一半，包括秋总今天早上遇见我也这么谦虚地说。

但是，我心里有数，集团凡是有良心和正义感的人心里都应该有数，今年发行能取得如此优异的成绩，和秋总的努力付出密不可分。我可以说这么一句话，没有秋总，就没有今年发行的辉煌业绩，也自然就不用谈今年广告的大发展，更不用提集团的整体经济效益增长。”

平总说话的嗓门很大，显得有些激动和兴奋，我不得不将手机稍微离开一下耳朵，不然耳膜震得都嗡嗡响。

我听了感到很振奋，暗自在心里对秋彤说：好样的，秋彤，功夫不负有心人，成绩最能说明一切，你的付出终于得到了回报。实践证明，你的管理和营销策略是对的，经历决定阅历，有今年的经历，今后你一定会做的更好，阅历会更加丰富。要是没有赵大健最后一个月的主持，你一定会取得更大的成绩，起码那一万份报纸不会跑掉。

“那第二颗原子弹是什么？”平静下来之后，我问平总，心里突然感到了莫名的恐慌。

我似乎能猜到是什么，却又不愿意相信，心里暗暗祈祷平总告诉我的会是一个好消息。

平总叹了口气：“这第二颗原子弹，就是个负面的消息了，唉——从今天上午10点开始，发行公司门前就被挤爆了，都是来投诉的愤怒的订户，黑压压几百人，不光门前人多，发行公司，不，应该说是包括集团老总的办公电话，都被打爆了，全部都是投诉和斥责的电话。

来门前投诉的是附近住的近的市民订户，打给发行公司投诉的是全市今天没有收到报纸的订户，打给集团领导的很多是那些离退休在家没事干就靠报纸来做精神依托打发日子的老干部。

发行公司这下子炸了营，全部人马都集中精力处理投诉，但是，投诉越来越多，处理完一个，一下子又来好几个，越处理越多，投诉数量一直成激增状态，这还是放假期间，很多单位都放假，要是上班后，那投诉会更多。”

“这究竟是什么原因？”我问平总。

“当然不能是发行员的责任，我找邮局的行家打听了下，应该是后期的统计录入和投递卡分发工作没有做好。”平总愤愤地说：“某位集团领导真有意思，发行数量上来了，就把成绩归功于赵大健，投诉问题来了，就把责任归结于秋总。秋总这会儿听说被叫到集团领导那里去挨训去了。”

我听了，心里很焦虑，知道此刻秋彤心里更着急，一方面要安排人员接待好订户，受理处理好投诉，另一方面要应付好上级领导的垂询和质问，上下受难为。

我还知道，此刻，赵大健一定在窃喜，曹丽也是，但是未必孙东凯会高兴，毕竟他是集团总裁，要为他自己的处境着想。

此刻，我多么想飞回星海，和秋彤一起战斗，帮助她尽快战胜困难摆脱困境，可是，我回不去，即使能回去，找不出原因，找不出解决问题的办法，我又怎么能帮助她呢？根据平总的描述，整个发行投递现在几乎就是一团粥，一下子很难理出个头绪来的。

我和平总通完电话，心急如焚，在房间里来回踱步，思考着解决问题的良策。

我不知道此刻秋彤是否已经有了解决问题的思路和办法，或许，此刻她正焦头烂额地应付上下，没有心思和时间去考虑这个。那么，此刻这个时候，这种形势下，不管她有没有，我都必须要有一个最佳的思路提供给秋彤，让她以最快的速度摆脱困境。

我站在窗前，让自己大脑冷静下来，点燃一颗烟，开始梳理自己的头脑，结合以前做营销的思路，结合自己对发行工作所了解的情况，慢慢融合，慢慢寻找共同点。

我又开始思考报纸的整个投递流程和环节，从征订到下单，从录入电脑到确定区域，从确定区域到分站，从分站到下发投递卡，从投递卡到站到下发到发行员手里开始投递，琢磨每一个环节的细节和关键点。

越琢磨我的思路越明朗越清晰，很快，我找到了问题存在的症结，

理顺了思路：要想从根本上解决问题，必须要实施阵痛疗法，要从病根开始治疗。

虽然治疗的过程是痛苦的，但是，长远考虑，是必须的，付出这个代价是值得的。

想到这里，我的思路一下子明晰了，脑子里迅速形成了一个比较完整的思路。